Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 2025

1. Responsable del Tratamiento

Wiservi, parte del Grupo Wireless Services Enterprise, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados. Contacto: 318 710 7450.

2. Marco Legal

Esta politica se rige por la Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos), Decreto 1377 de 2013, Ley 1341 de 2009 (Sector TIC), Resolucion CRC 5050 de 2016 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

3. Datos que Recopilamos

• Nombre completo y documento de identidad
• Direccion de instalacion del servicio
• Numero de telefono y correo electronico
• Datos de pago procesados por pasarelas certificadas
• Datos anonimos de uso del servicio y navegacion

4. Finalidades del Tratamiento

• Prestacion y gestion del servicio de internet
• Facturacion y cobro del servicio
• Atencion al cliente y soporte tecnico
• Envio de comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

5. Derechos del Titular

Como titular de sus datos tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar autorizaciones; acceder gratuitamente a sus datos.

6. Conservacion y Seguridad

Los datos se conservan por el tiempo del servicio y hasta 5 anos adicionales para cumplimiento legal. Implementamos medidas tecnicas y administrativas para proteger la informacion.

7. Cookies

Usamos cookies funcionales y analiticas anonimas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin consentimiento explicito.

8. Contacto

Para ejercer derechos sobre sus datos, contactenos por WhatsApp al 318 710 7450 indicando: nombre, tipo de solicitud y documentacion.